Foire aux questions
Vos questions, nos réponses.
Les questions qu’on nous pose le plus souvent, classées par thème : métier, anti-fraude, sécurité et mise en place.
Métier & cadre légal
Badg’heure est-il adapté aux structures SAAD et SSIAD ?
Oui. Badg'heure a été pensé pour les services d'aide à domicile, SAAD, SSIAD et structures de services à la personne. Le QR code chez le bénéficiaire et la traçabilité par agent permettent de répondre aux exigences de preuve de présence et aux audits qualité du secteur.
Le pointage Badg’heure est-il opposable lors d’un contrôle URSSAF ?
Chaque pointage Badg'heure est horodaté, géolocalisé et associé à un agent unique. Les rapports exportables (CSV, PDF) constituent un historique fiable et opposable lors d'un contrôle URSSAF ou d'un litige prud'homal.
Comment Badg’heure remplace-t-il une badgeuse physique ?
Un simple QR code imprimé chez le bénéficiaire suffit. L'agent scanne ce QR avec son smartphone en arrivant et en partant. Vous économisez le coût des badgeuses, leur installation et leur maintenance, tout en gagnant la traçabilité géolocalisée que les badgeuses classiques n'offrent pas.
Anti-fraude et fiabilité
Comment empêchez-vous un agent de pointer sans être sur place ?
Badg'heure combine deux contrôles : le QR code du bénéficiaire doit être scanné physiquement (impossible à photographier puis à scanner ailleurs grâce à la vérification GPS) et l'agent est lié à un seul mobile. La combinaison rend la fraude pratiquement impossible.
Et si le téléphone de l’agent n’a pas de réseau au domicile ?
Le pointage est enregistré localement sur le smartphone et synchronisé automatiquement dès le retour du réseau. Aucun pointage n'est perdu, l'agent n'a rien à refaire manuellement.
Que se passe-t-il si un agent change de téléphone ?
Le responsable peut réinitialiser le lien agent-mobile depuis le tableau de bord en quelques secondes. La nouvelle association est tracée dans l'historique pour conserver une preuve complète.
Sécurité, RGPD et hébergement
Où sont hébergées les données Badg’heure ?
100 % en France, chez un hébergeur soumis exclusivement au droit français et européen. Aucune donnée ne transite vers un sous-traitant hors UE.
Badg’heure est-il conforme au RGPD ?
Oui. Badg'heure est conforme RGPD par conception : minimisation des données, registre de traitement à jour, droits d'accès et d'effacement intégrés au produit, contrat de sous-traitance prêt à signer.
Pouvez-vous fournir un PIA / DPIA pour notre direction qualité ?
Oui, nous fournissons un dossier d'analyse d'impact (PIA) et nos engagements détaillés en matière de sécurité, à présenter à votre DPO ou à votre auditeur qualité.
Déploiement et accompagnement
Combien de temps faut-il pour déployer Badg’heure ?
Quelques heures suffisent. Aucune installation matérielle, pas de configuration réseau : il suffit d'imprimer les QR codes des bénéficiaires et d'installer l'app sur le téléphone des agents.
Proposez-vous une formation ?
Oui. Chaque abonnement Starter et Pro inclut une formation à la prise en main pour vos responsables, et des formations continues à la demande tout au long de l'abonnement.
Existe-t-il un support humain en cas de problème ?
Oui. Notre équipe support française répond par email (Starter) ou par téléphone (Pro). Aucun chatbot, aucun ticket envoyé à l'autre bout du monde.
Votre question n’est pas là ?
Écrivez-nous : nous répondons en moins de 24 h ouvrées, sans chatbot.